Paçoca Rolha Bandeja marca Guimarães

Um dos produtos que tive contato foi referente a Paçoca Rolha Bandeja 230g com o SAC (e-mail) da empresa Guimarães Indústria e Comércio LTDA. Depois de descrever o problema de um gosto estranho no produto, o SAC respondeu com agradecimento de contato e solicitou informações pessoais e local da compra. Fez promessas e não as compriu (recolhimento do produto e do envio de outro produto).
Após um 2^o email de contato da minha parte, perguntando sobre o status da situação, não obtive mais qualquer resposta.

Contatos
1^o contato : Segunda-feira, 17 Jan 2011 08:21
1^a Resposta pelo SAC: Segunda-feira, 24 de Janeiro de 2011, 8:42
2^o contato: Quinta-feira, 10 de Fevereiro de 2011 11:19
2^a Resposta pelo SAC: (não ocorreu) SAC Guimarães não respondeu mais.

Conclusão

SAC atendeu num primeiro momento. Gera promessas e não as cumpriu.

Solicitou local da compra, endereços, telefones e demais dados.

Cheguei a enviar cópia da nota de compra do produto.

Não apresentou um fechamento correto no caso.

Produto
Paçoca Rolha Bandeja 230g
Referência: 2047
Peso líquido: 230g
EAN: 7896775178012
DUN 14: 17896775178019
Ingredientes: Amendoim Selecionado, Açúcar Cristal, Sal e Conservante Sorbato de Potássio.
Não contém Glúten

Imagem do produto coletada do website da empresa [1]

Endereço da empresa
Guimarães Indústria e Comércio LTDA
Estrada Guimarães, 339 – 2º Distrito
Santo Antônio da Patrulha – RS
Fone: (51) 3409-1100
E-mail: guimaraes@guimaraes.ind.br

Referências
[1] http://www.guimaraes.ind.br/produtos_amendoim.html em 31/05/2011 as 09h48
Para ver uma cópia desta página [http://goo.gl/Cb831]